Support équipe 1: support technique.
Le processus complet – de la commande à l’expédition, en passant par la division du travail nous rend plus professionnels.SUPERINKS a mis en place un système de gestion complet depuis la consultation initiale, la conception du programme, l’inspection sur site, la préparation de la production d’encre, l’expédition jusqu’aux commentaires après-vente, efficacement assurer la transmission rapide et opportune des informations et fournir des services et un soutien professionnels par les bonnes personnes au bon moment.
Ingénieurs
Selon la couverture commerciale de SUPERINKS, nous avons constitué de solides équipes d’ingénieurs et les avons divisées en plusieurs parties selon les activités.Chaque équipe est composée d’ingénieurs jeunes, d’âge moyen et âgés, répondant pleinement aux exigences de l’entreprise et remplissant les objectifs de culture des talents.
Accompagnement de l’équipe 2 : accompagnement avant-vente.
Vendeurs
Chez Superinks, nous adhérons au principe de fournir à chaque client une solution de conception spécifique.En s’appuyant sur les connaissances professionnelles du directeur des ventes et le principe de service tout au long du cycle de vie du produit, nous aidons les clients à résoudre les problèmes d’approvisionnement en encre, de comptabilité des coûts d’exploitation , la gestion des opérations et l’acquisition de services après-vente, aident les clients à améliorer leur rentabilité et à réaliser un développement commercial durable.
Équipe de service en ligne
Où que vous soyez, au pays ou à l’étranger, vous pouvez nous contacter à tout moment car SUPERINKS a mis en place une équipe de service de consultation en ligne composée de plus de 10 personnes qui fournissent 365 jours × 24 heures de services aux clients.
Support d’équipe 3 : système de livraison.
Livraison : quatre étapes garantissant la sécurité et l’efficacité de la préparation et de l’expédition de l’encre.
(1).Vérification de la commande
Conformément au contrat de vente, le préposé au suivi des commandes vérifie les modèles et les quantités d’encre et de pièces de rechange pour la préparation de l’encre et vérifie si toutes les conditions peuvent être remplies conformément au contrat.
(2) Test de qualité avant la livraison
Une fois l’encre fabriquée, l’inspecteur de la qualité vérifie strictement la qualité de chaque lot d’encre selon la liste de contrôle.
(3) Vérifiez la liste des articles lors de l’emballage
Avant l’emballage et l’expédition, le suivi des commandes vérifiera à nouveau les articles emballés en fonction de la liste de colisage et du contrat pour éviter la perte d’articles.
(4) Emballage et expédition
Nous savons que l’encre doit être emballée en toute sécurité afin qu’elle ne fuie pas. Un emballage professionnel et des solutions d’expédition modulaires garantissent une livraison sûre et fluide.
Support équipe 4 : support après-vente.
Equipe après-vente
SUPERINKS intègre la R & D, la production, la distribution et le service, et attache une grande importance à la communication avec les clients. Nous avons mis en place une équipe de visite après-vente composée de plusieurs personnes. D’une part, résoudre les problèmes rencontrés par les clients en temps opportun; sur d’autre part, recueillir les retours clients et les suggestions d’amélioration pour bien positionner nos développements et nos recherches.
Démarrage du mode de l’Internet des objets (IOT) pour assister nos clients dans les tests et la mise en service réguliers, et pour fournir des instructions techniques.
Fournir des services couvrant tout le cycle de vie d’un projet, pour éviter la non-conformité avec les besoins des clients, après la mise en service des projets.
À notre avis, il est plus important : d’avoir une solide équipe de recherche et d’assistance technique et de cultiver le professionnalisme des clients pour servir le marché. Par conséquent, chaque client peut venir chez nous pour une formation technique. Et nous pouvons envisager d’envoyer des techniciens aux clients pour une formation personnalisée. sessions et établir une connexion de technicien entre nous et les clients.Nous avons une équipe de service après-vente de plus de 10 personnes, avec au moins 8 ans d’expérience dans le service après-vente.Ils connaissent toutes les têtes d’impression populaires et fournissent des solutions rapides et professionnelles à chaque problème.Néanmoins, nous continuons à développer notre équipe de support après-vente.
Team support 5 : Comment est née la nouvelle génération de produits ?
Écouter la voix des clients et créer de la valeur pour les clients est la valeur fondamentale de SUPERINKS. Nous pensons que les besoins des clients sont le moteur fondamental de l’entreprise. C’est pourquoi l’entreprise est capable de survivre dans un marché en évolution rapide.
Alors que nous recherchions de nouveaux produits, qui répondent aux exigences des clients, nous obtenons des produits de nouvelle génération.
